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Perguntas Frequentes

DÚVIDAS FREQUENTES

Como podemos ajudar você?

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre produtos, pagamentos, pedidos, entregas e compras na Miyu.

 

SOBRE A MIYU

Produtos e K-Beauty.

Os produtos da Miyu são originais? +
Sim. A Miyu trabalha com produtos originais, selecionados com cuidado para fazer parte da nossa curadoria de K-Beauty.
Os produtos são enviados do Brasil? +
Sim. Os produtos comercializados pela Miyu estão em estoque nacional. Isso significa que seu pedido é preparado e enviado a partir do Brasil, sem a necessidade de aguardar uma importação internacional após a compra.
Quais marcas encontro na Miyu? +
Nossa curadoria inclui marcas coreanas como Celimax, Skin1004, Medicube, Anua, Numbuzin e Beauty of Joseon. A seleção pode variar conforme a disponibilidade em estoque e as novidades da nossa curadoria.
Como escolher o produto ideal para a minha pele? +
Nas páginas dos produtos, você encontrará informações sobre características, ingredientes, indicação de uso e outros detalhes que podem ajudar na sua escolha. A proposta da Miyu é tornar a descoberta da K-Beauty mais clara e simples.

PAGAMENTOS

Finalizando sua compra.

Quais são as formas de pagamento? +
Você pode realizar sua compra na Miyu por Pix, cartão de crédito ou cartão de débito.
Posso parcelar minha compra? +
Sim. Em compras a partir de R$ 200,00, você pode parcelar em até 3x sem juros no cartão de crédito.

PEDIDOS E ENTREGA

Depois que você compra.

Qual é o prazo para postagem do meu pedido? +
Após a confirmação do pagamento, a Miyu tem o prazo de até 3 dias úteis para preparar e realizar a postagem do seu pedido.
Em quanto tempo meu pedido chega? +
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete disponível para o endereço informado. Você pode consultar a estimativa antes de finalizar sua compra.
O prazo de 3 dias úteis já inclui o transporte? +
Não. Os 3 dias úteis correspondem ao prazo da Miyu para preparar e postar o pedido após a confirmação do pagamento. Depois da postagem, passa a valer o prazo de transporte estimado para o CEP e a modalidade de entrega escolhida.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

E se eu precisar devolver?

Posso desistir de uma compra feita no site? +
Sim. Para compras realizadas online, respeitamos o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O consumidor pode solicitar a desistência dentro do prazo legal de 7 dias.
E se meu produto chegar com algum problema? +
Entre em contato com a Miyu pelo nosso canal de atendimento informando o ocorrido. Vamos analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos, observando os direitos e prazos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Como solicito uma troca ou devolução? +
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando os dados do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará você sobre o procedimento aplicável ao seu caso.

AINDA FICOU COM DÚVIDA?

Estamos aqui para ajudar.

Se não encontrou a resposta que procurava, entre em contato com a Miyu.

[email protected]

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K-Beauty mais simples de descobrir.

Informação clara, curadoria cuidadosa e uma experiência pensada nos detalhes.